Comment rédiger votre plan médias sociaux en 8 étapes
Peut-être que c'est parce que vous êtes dans le marketing. Peut-être c'est parce que vous êtes de la génération plus jeune supposé être natifs du numérique. Ou peut-être que c'est parce que vous êtes déjà à expérimenter avec les médias sociaux et de votre réussite a été remarqué.
Pour une raison quelconque, le Powers That Be ont choisi d'écrire sociale de votre entreprise plan média. Ou peut-être qu'ils n'ont pas demandé, mais vous savez les médias sociaux est grand et plus grand, et si vous voulez rédiger un plan pour convaincre votre direction à s'impliquer.
Par où commencer?
Voici quelques idées sur les principaux sujets dont vous avez besoin pour couvrir en créant une impressionnante, mais réaliste, un plan social qui attire les médias de direction de buy-in et une meilleure voie vers le succès.
1. Peindre le tableau de La grande opportunité des médias sociaux
Commencez votre plan médias sociaux avec quelques statistiques surprenantes et les citations lapidaires sur le changement énorme loin de l'édition traditionnelle à l'égard des médias sociaux.
Si vous avez écrit ce plan il ya deux ans, vous auriez penché sur l'approbation des anciens médias avec des guillemets comme ceci:
«Les consommateurs se ruent sur les blogs, les sites de réseaux sociaux et les mondes virtuels. Et ils laissent un grand nombre de spécialistes du marketing derrière ". - Le Wall Street Journal
Mais maintenant vous pouvez dire à l'occasion grande des médias sociaux par tout s'appuyant sur des réalisations de médias sociaux. Inclure des pépites comme:
- 4 des 7 premiers plus haut-trafic de sites Web (Facebook, YouTube, Wikipedia, et Blogger) sont sites de médias sociaux
- Deux-tiers de la population Internet mondiale visite les réseaux sociaux - Nielson, Visages et Lieux Réseau Mondial
- Plus de la moitié de toutes les personnes aux États-Unis plus de 12 ont mis en place un profil social des médias
- Avec plus de 400 millions d'utilisateurs, si Facebook était un pays, il serait le pays le 3 ème plus grand dans le monde
- Twitter a désormais 110 millions d'utilisateurs et ajoute 300 000 par jour
Ajouter à une s'épanouir un devis ou deux d'un livre dessus médias sociaux, tels que les agents de fiducie par Chris Brogan et Julien Smith, ou les nouvelles règles du marketing et de PR par David Meerman Scott.
2. Définir les médias sociaux
Parce que les médias sociaux est une chose nébuleuse pour beaucoup, vous avez besoin de mettre des paramètres concis sur ce qu'il est. Cependant, ne commencez pas votre plan à la définition des médias sociaux, car il n'est pas aussi excitante que la première section de la grande opportunité. Obtenez leur attention d'abord, et puis vous pouvez aller Webster sur eux. Inclure quelque chose comme ceci:
«Les médias sociaux sont générés par les utilisateurs de contenu sur Internet. Il est créé avec la technologie gratuits ou peu coûteux, facile à mettre à jour, et peut atteindre un public de niche ou des millions. Il peut être de simples mots dans un blog, mais aussi des vidéos personnelles, des photos et audio. Il peut être interactif avec des commentaires non filtré par les visiteurs. Et comme le contenu généré, il supprime les contrôles associés aux médias traditionnels - et surtout, il supprime la nécessité pour les grands médias ".
3. Objectifs Liste commerciaux tangibles
Si vous ne possédez pas déjà un plan médias sociaux, il est très possible que vos craintes top management que les médias sociaux est seulement un jouet. Vous devez leur montrer que vous voulez dire des affaires. Dites-leur comment vous utiliserez les activités sociales des médias à:
- Sensibiliser
- Renforcer les relations avec les clients, prospects et prescripteurs
- Mieux comprendre vos acheteurs
- Améliorer le service client
- Identifier les nouvelles idées de produits
- Augmenter le trafic du site web
- Améliorer les moteurs de recherche
- Générer du trafic vers votre salon affiche lors d'événements
- Générer des pistes
- Générer des ventes
Vous n'avez pas de promettre de faire toutes ces choses. Et de préférence vos objectifs correspondre aux objectifs de gestion en haut de page. Mais selon les objectifs que vous choisissez, les rendre atteignables, et inclure un plan de mesure. Demandez un délai de grâce (au moins plusieurs mois) pour l'apprentissage et l'expérimentation jusqu'à ce que vous devez commencer à démontrer des résultats tangibles.
4. Plan A Chronologie des étapes
Vous ne pouvez pas simplement appuyer sur un bouton et avoir une part entière du programme marketing des médias sociaux courir plein de swing. Mais la direction va pas attendre éternellement, que ce soit. Leur donner une idée de ce que vos mesures seront, ce qui peut inclure:
- Temps de définir les objectifs, les objectifs et la stratégie
- Temps pour obtenir une formation sur les médias sociaux
- Temps pour déterminer l'équipe, soit en interne, le choix d'un consultant en médias sociaux, ou les deux
- Configuration de comptes sur Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube
- Trouver votre communauté existante de clients, prospects et prescripteurs sur les principaux sites de médias sociaux énumérés ci-dessus, sur les sites de médias sociaux de niche, et sur des sites établis blogueur industrie (si vous déterminez vos clients ne sont pas encore sur les médias sociaux, vous ne pouvez pas avoir un plan!)
- Temps de mettre en place votre propre blog
- La séquence des sites de médias sociaux, vous concentrer vos efforts
- Temps nécessaire pour l'écoute de chaque communauté en ligne
- Le temps de développer une suite
- Temps pour créer du contenu, comme un blog (qui est en cours), des vidéos, des livres blancs, des podcasts, et plus
- Temps d'apprendre un gain de temps des outils tels que des flux RSS, Technorati, Hootsuite, Bitly, et plus
- Dates des rapports d'étape de pré-programmées
Écrivez cette chronologie des étapes sur le papier, pas dans la pierre. Ceci est un plan de travail que vous utilisez chaque semaine, et le changement que vous apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne marche pas.
5. Fixer des attentes réalistes
Parce que les médias sociaux tourne autour de tant d'outils libres, et parce qu'il est devenu le chouchou des hipsters de marketing partout, les attentes sont fortes. Alors vous avez aussi besoin pour aider votre équipe à comprendre il n'ya aucune garantie que ce sera un miracle. Dites-leur des choses comme:
- Les médias sociaux n'est pas une panacée: si votre entreprise ou un produit est nul, les médias sociaux ne va pas faire qui disparaissent
- Alors que de nombreux outils sont gratuits, il peut prendre un investissement substantiel en temps et en effort cohérent pour construire un public fidèle sur les principaux sites de médias sociaux
- Les médias sociaux n'est pas seulement un canal publicitaire - Messages des produits de la vieille école vont descendre en flammes
- Il ya une courbe d'apprentissage importante de la technologie, le langage et la culture des différents sites de médias sociaux
- Les médias sociaux sont en constante évolution, donc des méthodes de succès peut cesser de travailler
- Le succès peut nécessiter des efforts d'une équipe, pas seulement une personne
6. Demander des ressources
Obtenir ce plan accompli aura besoin de ressources. Ne soyez pas timide, demandez de l'aide, que ce soit la formation, le temps des gens, ni le budget pour payer les consultants, les frais d'hébergement de site Web, une caméra vidéo ou des applications web utiles plus tard, vous vous déterminer le besoin. Parce que les médias sociaux nécessite une attention constante près, leur dire que vous devez un ordinateur portable avec accès haut débit, et d'un téléphone intelligent avec un plan d'accès web illimité, aussi.
Et de demander quelque chose gratuitement, mais inestimable: Pour votre top management de partager leur buy-in avec votre plan pour vous aider à obtenir plus de coopération du reste de votre entreprise.
7. Recommander Qui fait les médias sociaux pour votre entreprise
La première étape de choix qui ne les médias sociaux pour votre entreprise est de décider entre elle faisant en interne, l'embauche d'un consultant pour le faire, ou une combinaison. Vous pouvez raccourcir votre courbe d'apprentissage avec des consultants de médias sociaux qui peuvent vous aider à identifier et à former des communautés en ligne où vos clients déjà rassembler. Mais finalement, votre activité de médias sociaux doit être vraiment fait par des gens qui travaillent pour votre entreprise. C'est juste trop dur d'embaucher un étranger d'être la voix authentique de votre entreprise.
Puis deviner qui ne les médias sociaux dans votre entreprise. Rappelez-vous juste que si le plus jeune membre de votre marketing ou une équipe de service à la clientèle peut être le plus familier avec les médias sociaux, ils peuvent ne pas être le meilleur choix pour représenter votre entreprise dans les médias sociaux. Vous voulez quelqu'un qui a:
- Connaissance approfondie de vos clients, de l'industrie, des produits et la société
- Illustre la personnalité de votre organisation
- Curiosité insatiable
- Intégrité
- Les bonnes personnes et les compétences de communication
- Une étude rapide sur la technologie
- Éthique de travail très forte
Cette personne, bien sûr, peut finir par être vous.
8. Terminer par un appel urgent à l'action
Bien que semblable à la façon dont vous avez commencé votre plan, vous voulez en finir avec quelques points plus strident qui créent un sentiment d'urgence. Fin de votre plan avec des choses comme:
- «Nous n'avons plus le contrôle de notre marque - elle est façonnée par nos clients dans les médias sociaux, avec ou sans nous, alors nous devons nous engager avec eux pour protéger et renforcer la marque."
- «Les médias sociaux sont là où nos communautés se tournent leur attention, nous les ignorons à nos risques et périls."
- "Si nous retardons notre entrée trop longtemps, nous risquons d'être laissés par nos clients et nos concurrents."
Les médias sociaux sont un vaste univers des communautés, des cultures, et finalement, pour la commercialisation, des choix. J'espère que ces 8 parties d'un plan social media vous aidera à inspirer à votre organisation de se fiancer avec vos clients, prospects et prescripteurs via les médias sociaux.
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Classé dans: Social Media
Mike - Un excellent aperçu de comment faire un plan.
J'aimerais ajouter une chose:
Mesure - Alors vous ne parler de mesure dans votre "objectifs" article, je pense qu'ils sont différents et doivent être clairement séparées.
Je recommande d'obtenir buy-off à l'avant pour comment vous allez mesurer. Trop de gens commencer une initiative de marketing social des médias sans l'accord sur des mesures de succès et ensuite des ennuis quand les costumes voulez savoir sur "ROI".
Je recommande un livre "Social Media Metrics" de Jim Sterne pour aider dans ce domaine (la communication - le livre fait partie de ma série et je l'ai écrit l'avant).
David
David,
Merci pour vos aimables paroles, et pour votre tweet à propos de cette poste, qui a contribué à mettre l'article dans le top 100 tweets le samedi matin. C'est un peu d'air raréfié Je n'ai jamais pensé ce blog serait respirer!
Merci de votre attention sur la mesure. Exposant Magazine a mené une étude récemment au sujet de l'utilisation du marketing salon »des médias sociaux . Cette étude a montré comment lourde de marketing déconnecter pouvez obtenir sur mesure, car tandis que 90% des répondants ont dit qu'ils ont atteint leurs objectifs, seulement 30% ne mesure ... et ils ont mesuré des choses différentes que leurs objectifs.
J'ai commandé le livre de Jim est de glaner plus d'idées pour la mesure. J'espère qu'il comprend des idées sur la mesure de la valeur que vous obtenez déconnecté de votre média social. La valeur des relations avec les influenceurs développée via les médias sociaux ne sera pas nécessairement dans un rapport de Google Analytics.
Merci pour cela. L'article est succinct, anticipe les obstacles et les objections et fait un travail vraiment sympa de coupe grâce à un grand nombre de dérives et le prosélytisme d'autres articles sur le processus de planification des médias sociaux.
Merci pour votre avis perspicace, le projet de loi. Plutôt que de simplement exposer le chemin, j'ai fait un effort aussi souligner les dangers sur le chemin. Je suis content que vous avez remarqué!
Excellent post.
Une fois que les pouvoirs en place conviennent à votre plan de ce dont vous aurez besoin d'écrire une stratégie de médias sociaux.
Cette séquence de 10 points est efficace.
1. Écoutez les conversations au sujet de votre marque / entreprise / industrie
2. Calculez votre part de voix - et de vos concurrents
3. Fixer des objectifs yout pour s'aligner avec PR, le marketing et les objectifs d'affaires. Obtenir un accord sur les objectifs.
4. Trouver des communautés concernées et les blogueurs qui écrivent sur votre sujet
5. Identifier les influenceurs dans ces groupes. Astuce: Dans toutes vraisemblance, ils ne sont pas célèbres Une liste de blogueurs.
6. Élaborer une stratégie de contenu basé sur ce que vous avez trouvé dans vos démarches précédentes.
7. Évaluer les plates-formes et outils: lesquels sont les meilleurs outils pour votre entreprise à atteindre les personnes que vous souhaitez démarrer des conversations avec.
8. Créer et livrer ce contenu - Réponses de surveiller et de réactions.
9. Participer et faciliter les conversations. Fournir des outils pour rendre plus facile à trouver, partager et discuter de la content.Syndicate votre contenu afin qu'il puisse filtre dans le web social.
10. Suivre et mesurer les résultats.
Sally,
J'aime vraiment que vous ne recevez pas de la stratégie jusqu'au point n ° 6. Alors plutôt que de «Shoot, prêt, le but," vous ne prenez pas pour but jusqu'à ce que vous savez où les cibles sont.
Grand article!!
J'adore cette ligne ...
«Rappelez-vous juste que si le plus jeune membre de votre marketing ou une équipe de service client peut être le plus familier avec les médias sociaux, ils peuvent ne pas être le meilleur choix pour représenter votre entreprise dans les médias sociaux."
Je suis totalement d'accord et je suis heureux de voir cette devenir plus d'un point de discussion critique pour les entreprises.
G!
Je vous remercie, Gunnar. Oui, ce n'est pas trop intelligent d'avoir quelqu'un d'être une voix pour votre entreprise si elles comprennent la langue de Twitter, mais ne comprennent pas la intracacies de votre industrie.
Brillamment simple. J'ai besoin de ce que il a aidé à clarifier mes propres pensées sur notre plan média social. Merci!
Rhonda, je suis content que vous avez trouvé ce que vous cherchez! Revenez visiter à nouveau!
Simple, facile à suivre et utile.
Merci beaucoup pour mettre cela ensemble.
Des indicateurs précis, pour quelqu'un entrer dans les médias sociaux.
Au-delà de ROI et de statistiques de mesure, c'est une gestion du temps est vraiment à cerner, me voici de nouveau dans Social!
Mentionnés ci-dessus et grâce, excellent article.
Bonjour Jeanne,
Oui, il est très facile de se perdre dans le vaste monde des médias sociaux. Ce n'est pas facile d'équilibrer entre le besoin de se promener à l'aise, et aussi d'avoir à «réaliser les produits livrables» que vous êtes attendu. Pour la motivation, que mon patron a dit une fois, il n'y a rien comme une date limite! Merci pour votre commentaire.
Merci de garder les gens informés sur la façon de planifier les médias sociaux. Il est très utile.
mise en page très bien que n'importe qui peut commencer, puis d'adapter les conditions, la stratégie et les objectifs changent. L'amour de la contribution supplémentaire à partir d'autres commentateurs sur d'autres choses à considérer.
Il pourrait être sans frais, mais ce n'est pas facile, et comme tant d'autres choses, la préparation est essentielle à la prise de médias sociaux de succès.
J'ai parlé aux propriétaires façon dont les affaires trop de gens qui pense que si ils ont juste un jet de la page FB haut ou lancer un compte Twitter, ils ont accompli leur sociales efforts des médias, se demandent ensuite pourquoi ça ne marche pas pour eux.
Merci!
Nancy, vous avez dit, "les propriétaires d'entreprises trop de gens qui pense que si ils ont juste un jet de la page FB haut ou lancer un compte Twitter, ils ont accompli leur sociales efforts des médias, se demandent ensuite pourquoi ça ne marche pas pour eux."
Je suis frappé par la façon dont pourrait être dit sur un grand nombre de médiums de marketing. Certaines personnes ont aussi s'attendre à un succès instantané quand ils ont mis en place un site web, envoyez un courrier direct, placer une annonce, ou l'exposition à une foire commerciale. La réalité est que le marketing implique des efforts intelligents et soutenus, peu importe quel support que vous employez.
Excellent article sur la façon de s'y prendre. Qu'est-ce que j'aime, c'est surtout que la première ligne est d'environ objectifs, les buts et la stratégie. Trop d'organisations sauter ces premières étapes essentielles et commencer barboteurs avec les outils tactiques que toute l'attention des médias - Twitter, Facebook et YouTube. Un engagement social réussi Web ne démarre pas avec ceux de tactique, qui n'a pas changé du marketing traditionnel. Un autre point essentiel à faire est que les médias sociaux n'est pas un remplacement pour tous les autres activités de marketing, mais un complément et appelle à une approche intégrée et surtout un engagement à long terme. Pas de succès instantanés et les raccourcis ici.
Bonjour Joe,
Merci pour le commentaire. Quand un moyen de marketing nouveau apparaît, les déménageurs première peut se démarquer si bien qu'ils se sentent comme ils sont emballage d'un fusil chargé de balles en argent. Mais après le reste de la partie y arrive, il ya encombrement beaucoup plus et la concurrence qu'il faut, comme vous dites, "une approche intégrée et surtout un engagement à long terme." Surprise: Marketing est un travail difficile.
Bel article, très instructif!
[...] Cliquez ici pour Comment rédiger votre plan médias sociaux. Très clair et utile. [...]
Article très utile, Michael. J'ai apprécié la lecture, et les commentaires qui l'accompagne.
Je traite beaucoup de la "boomers» (50 +) qui voient les médias sociaux comme un tas de bruit. Un client me dit qu'il se sent comme les gens sont à crier après lui tout le temps, quand il vérifie dans les sur Facebook ou Twitter.
Ma recommandation pour les petites entreprises et de nouveaux individus aux médias sociaux est de commencer avec un, et un seul, d'abord. Optez pour le confort là-bas, avant de passer à une autre plateforme.
Les différences entre les Facebook, LinkedIn, Twitter et d'autres sont significatifs. Pour apprendre les nuances de plusieurs plateformes en même temps, est écrasante, pour beaucoup d'entre nous.
Merci encore pour la grande information! Vous avez un nouvel adepte.
Judy,
Merci pour l'aperçu sur la façon dont les baby-boomers peuvent se laisser submerger par essayer de se plonger dans trop de médias sociaux à la fois. Je suis d'accord avec votre idée d'une plate-forme à un moment, et se rendent compte maintenant que j'ai fait moi-même: d'abord LinkedIn, puis sur Twitter, et maintenant je suis en apprendre davantage sur Facebook.
Je suis content que vous avez visités, et nous réjouissons de votre future commentaires perspicaces!
L'article Awesome. Je me dirige vers le département de SMM de mon entreprise et nécessaires pour créer un modèle de proposition de distribuer aux clients. Cela a vraiment aidé à organiser mes pensées.
Où avez-vous trouvé vos statistiques? Statistiques sont toujours grand pour les sceptiques de l'influence des médias sociaux.
J'adore votre style. Excellent travail!
J'ai trouvé les statistiques en allant à http://www.alexa.com de trouver le top 10 des sites Web par le volume du trafic. Alexa vous permet de trouver le volume de trafic et de classement pour environ 20 millions de sites Web. Alors que ce n'est pas l'évangile, il utilise un échantillon de grande taille de millions d'internautes pour déterminer le trafic web en général.
[...] Présentation "Élaboration d'un plan médias sociaux" Le poste de Conseils Skyline Salon sur les plans médias sociaux et, celui que j'ai sauté - un plan d'échantillonnage à partir Marketo.com (PDF [...]
[...] Dit Melissa. "Si l'entreprise est petite, un consultant peut aider à créer un plan médias sociaux, la mise en œuvre du plan et de suivre les résultats. Facebook a besoin d'être surveillés par quelqu'un qui aime [...]
[...] Source 24 oct: Conseils Skyline salon [...]
[...] Un couple de grands articles sur la planification des médias sociaux. http://www.skylinetradeshowtips.com/how-to-write-your-social-media-plan-in-8-steps/ [...]
[...] 2010, le 16 choses amusantes à faire à un ShowWhat commerce est votre stratégie de médias sociaux? - Heart @ Work sur la façon d'écrire votre plan médias sociaux en 8 StepsMike Thimmesch le 18 règles cachées du Commerce ShowsPaul Maynard E le 18 règles cachées du commerce [...]
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Bel article, une chose qui devrait être fait est de garder le blog ou conversation.
Comme vous vous faites ici, continuez à prendre place dans votre propre discussion.
Si vous n'avez pas les gens peuvent vous unfollow ou supprimer l'amitié.
Je suis tombé sur cet article utile et de la pensée ironique puisque je viens de quitter le show-business du commerce après de nombreuses années (Fondateur de Hill & Partners) et a commencé une nouvelle carrière dans l'immobilier .... sans mon crack médias sociaux "équipe" - je suis de retour à la «do it yourself" jour!
La plupart des gens qui reçoivent le bug salon ne le secouez pas. Bonne chance dans votre nouvelle carrière.
Très utile! Merci!
C'est tellement bien écrit et posé-out! Je partage avec mes amis! Merci!
[...] Un article de l'ONU Publié des 8 Étapes à Franchir AFIN de plan de fils déterminant Stratégique d'Entreprise sur Les Médias [...]
"Pour une raison quelconque, le Powers That Be ont choisi d'écrire sociale de votre entreprise plan média."
Oui. Merci pour cet article! Vache sacrée, vous pouvez me sauver. J'ai été frappé de Google pendant toute la matinée pour cette information et cet article a été meilleur que j'ai trouvé.
Salut Mike!
Merci beaucoup pour les deux postes, et le suivi. Il fait une énorme différence, et j'ai fini par avoir le projet!
Merci!
C'est génial! Félicitations!
J'aime tant ce post. Vous avez une pensée claire sur le planificateur de médias sociaux.
Hey Mike,
C'est vraiment un chef-d'œuvre. Il coupe le jargon, les bâtons à l'essentiel et à la fin vous laisse remplies.
C'est génériques et pertinents, même maintenant, après 1,5 ans. C'est la beauté de la chose.
Aussi, je tiens à remercier Sally pour le rendre encore plus simple.
Continuez votre bon travail.
Cheers!
Très belle après Mike telle une merveilleuse ressource pour webmaster aiment particulièrement qui sont factices
!